Política de privacidad de BangVapeEU

Fecha de entrada en vigor: 8 de junio de 2024
Controlador: BangVapeEU
Página web: https://bangvapeeu.com
Contacto: [email protected]

Introducción

BangVapeEU ("nosotros", "nos", "nuestro") se compromete a proteger su privacidad. Esta Política explica qué datos personales recopilamos cuando usted utiliza bangvapeeu.com (el "Servicio"), cómo la utilizamos y compartimos, y los derechos que le asisten en virtud del GDPR de la UE . Si no está de acuerdo con esta Política, no utilice el Servicio. Podemos actualizar esta Política de vez en cuando; los cambios materiales se publicarán aquí con una nueva fecha de entrada en vigor.

Lo que recopilamos

• Datos de cuenta e identidad: nombre, dirección de correo electrónico, contraseña (hash), fecha de nacimiento, dirección de facturación/envío, número de teléfono.
• Datos de pedido y pago: detalles del pedido, forma de pago elegida, estado de la transacción y del reembolso. Nosotros no almacenan números de tarjeta completos o CVV; los pagos son procesados por proveedores que cumplen la normativa PCI-DSS (por ejemplo, PayPal, Stripe o pasarelas locales).
• Datos de verificación de edad: información necesaria para confirmar que usted es mayor de 18 años a través de terceros proveedores (por ejemplo, 1account o equivalente).
• Datos técnicos y de uso: Dirección IP, tipo de dispositivo y navegador, sistema operativo, URL de referencia, páginas visitadas, marcas de tiempo, secuencia de clics y datos de diagnóstico (a menudo a través de cookies o SDK).
• Datos de marketing y comunicación: sus preferencias de marketing e interacciones con las campañas (aperturas/clics).
• Datos de afiliados/socios: identificadores de redes de afiliados (por ejemplo, AWIN) para la atribución de referencias y la prevención del fraude.
• Asistencia y contenidos generados por los usuarios: mensajes que nos envíe, opiniones sobre productos, respuestas a encuestas y cualquier archivo adjunto que nos proporcione.

Podemos agregar o anonimizar datos para que ya no puedan identificarle; estos datos no se consideran datos personales.

Cómo recopilamos la información

• Directamente de ti: registro de cuentas, pago, formularios, opiniones, atención al cliente.
• Automáticamente: a través de cookies, píxeles y tecnologías similares cuando navega por nuestro sitio.
• De terceros: procesadores de pagos, proveedores de verificación de edad, socios analíticos/publicitarios, servicios de mensajería y cumplimiento, herramientas antifraude y de validación de direcciones, y redes de afiliados, siempre que sea legal.

Cómo y por qué utilizamos su información (bases legales)

• Prestar el servicio y tramitar los pedidos (contrato): crear/gestionar su cuenta, tramitar y entregar pedidos, gestionar devoluciones y asistencia.
• Controles de edad/identidad para productos restringidos (obligación legal/intereses legítimos/consentimiento cuando sea necesario).
• Pagos y prevención del fraude (contrato/intereses legítimos/obligación legal): procesar pagos, detectar y prevenir fraudes o abusos.
• Operaciones, seguridad y resolución de problemas (intereses legítimos): mantener y mejorar el Servicio, diagnosticar problemas, proteger nuestros sistemas.
• Análisis y rendimiento (consentimiento/intereses legítimos): comprender el uso y mejorar los productos y la experiencia del usuario.
• Marketing y boletines (consentimiento/intereses legítimos): envío de promociones y actualizaciones; puede darse de baja en cualquier momento (véase "Sus derechos").
• Cumplimiento y ejecución (obligación legal/intereses legítimos): cumplir los requisitos legales y hacer cumplir nuestras Condiciones.

Lo hacemos no vender sus datos personales.

Uso compartido por terceros

Sólo compartimos datos personales en caso necesario y con las garantías adecuadas con las siguientes categorías de destinatarios:

• Procesadores de pagos (por ejemplo, PayPal, Stripe) para procesar las transacciones.
• Verificación de edad/proveedores de identidad (por ejemplo, 1account o equivalente) para confirmar la elegibilidad para comprar productos restringidos por edad.
• Socios de logística y distribución (almacenes, mensajeros, gestores de devoluciones) para entregar su pedido.
• Herramientas de análisis y rendimiento (por ejemplo, Google Analytics) para comprender el uso del sitio.
• Plataformas de comercialización (proveedores de correo electrónico/SMS, redes publicitarias) para campañas con su consentimiento o según lo permita la ley.
• Redes de afiliación (por ejemplo, AWIN) para la atribución de remisiones y la prevención del fraude.
• Proveedores de hosting, TI y seguridad que mantienen operativo el Servicio.
• Asesores profesionales y autoridades cuando lo exija la ley o para establecer/ejercer reclamaciones legales.

Los encargados del tratamiento actúan siguiendo nuestras instrucciones y no deben utilizar los datos personales para sus propios fines.

Transferencias internacionales

Sus datos pueden ser transferidos a países fuera del EEE. Cuando transferimos datos personales a nivel internacional, nos basamos en mecanismos de transferencia lícitos, como decisiones de adecuación o cláusulas contractuales tipo, con salvaguardias adicionales cuando procede.

Conservación de datos

Conservamos los datos personales sólo durante el tiempo necesario para los fines descritos en esta Política:

• Pedidos y facturas: retenidos durante los periodos exigidos por las leyes fiscales y contables.
• Registros de verificación de edad: conservados durante un periodo razonable para demostrar su cumplimiento.
• Cuentas: conservados mientras su cuenta está activa; tras una solicitud válida de supresión, borramos o restringimos los datos a menos que debamos conservarlos por ley.
• Datos de marketing: retenidos hasta que usted opte por excluirse o tras un periodo de inactividad definido.
• Registros/análisis del servidor: se conservan durante breves periodos operativos, a menos que se agreguen o anonimicen.

Cookies y tecnologías similares

Las cookies son pequeños archivos de texto que se colocan en su dispositivo. Utilizamos las siguientes categorías: Estrictamente necesario (funciones básicas como inicio de sesión, carrito, pago), Funcionalidad (idioma, moneda, región), Rendimiento (análisis y diagnóstico), Segmentación/publicidad (medir y ofrecer anuncios relevantes), y Sin clasificar (en revisión). Las cookies no esenciales solo se utilizan con su consentimiento a través de nuestro banner de cookies. Puede cambiar sus preferencias en cualquier momento a través de la Configuración de cookies o de su navegador. El bloqueo de algunas cookies puede afectar a la funcionalidad del sitio.

Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger sus datos (cifrado en tránsito, controles de acceso, privilegios mínimos, supervisión). Sin embargo, ningún sistema es 100% seguro; usted utiliza el Servicio bajo su propia responsabilidad. Si se produce una violación de datos que pueda suponer un riesgo para sus derechos y libertades, se lo notificaremos a usted y a los organismos reguladores, tal y como exige la ley.

Sus derechos (UE)

Con sujeción a las condiciones y a la legislación aplicable, usted tiene derecho a acceder, rectificar, suprimir, limitar el tratamiento, a la portabilidad de los datos y a oponerse al tratamiento basado en intereses legítimos o en la mercadotecnia directa. Cuando el tratamiento se base en el consentimiento, podrá retirarlo en cualquier momento. Para ejercer estos derechos, póngase en contacto con [email protected]. También tiene derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control (por ejemplo, su autoridad local del EEE).

No rastrear

Algunos navegadores ofrecen la opción "Do Not Track" (DNT). Actualmente no alteramos nuestras prácticas de recopilación y uso de datos en respuesta a las señales DNT.

Menores

Nuestros productos y Servicio están destinados únicamente a adultos mayores de 18 años (o la edad legal para vapear en su jurisdicción). No recopilamos conscientemente datos de menores. Si cree que un menor nos ha proporcionado datos, póngase en contacto con nosotros y tomaremos las medidas oportunas para eliminarlos.

Descargo de responsabilidad médica y de producto

Contenido bangvapeeu.com es sólo para información general y no constituye un consejo médico. Los productos que contienen nicotina crean adicción. Consulte a un profesional sanitario si tiene alguna duda sobre el vapeo o los productos con nicotina. Los productos no deben ser utilizados por mujeres embarazadas o en periodo de lactancia, personas con determinadas afecciones médicas o no fumadores.

Enlaces de terceros

Nuestro sitio puede contener enlaces a sitios web de terceros. No somos responsables de sus prácticas de privacidad o seguridad. Revise sus políticas antes de facilitar datos personales.

Cambios en esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad para reflejar cambios legales, técnicos o empresariales. La fecha de entrada en vigor que figura en la parte superior indica cuándo se actualizó por última vez. Los cambios significativos se destacarán en esta página.

Contacte con nosotros

Si tiene preguntas, peticiones o quejas sobre esta Política de Privacidad o nuestras prácticas de datos, póngase en contacto con: BangVapeEU - Protección de datos
Correo electrónico: [email protected]