BangVapeEU Política de envío

Se aplica a: pedidos realizados en bangvapeeu.com
Apoyo: [email protected]

Tiempo de tramitación del pedido

• Los pedidos se tramitan en 1-3 días laborables una vez recibido el pago.
• La tramitación y el envío se producen De lunes a viernes (días festivos excluidos). No realizamos envíos los fines de semana.

Calendario de envíos y fechas límite

• Los pedidos realizados después de la hora límite diaria de nuestro almacén se consideran recibidos el siguiente día laborable.
• Puede solicitar la anulación o el cambio de dirección antes de creamos una etiqueta de envío. Una vez que un pedido se marca como "Enviado" o se emite un número de seguimiento, no podemos modificarlo ni cancelarlo.

Métodos de envío y transportistas

Colaboramos con transportistas de confianza para entregar su paquete de forma segura y puntual, como por ejemplo DHL, DPD, UPS, GLS, Correos locales. El transportista/método se elige automáticamente en función del destino, el peso, la batería/el contenido y la fiabilidad del servicio.

Plazo de entrega

• El envío suele tardar entre 7 y 14 días laborablesdependiendo de su ubicación.
• Los plazos de entrega pueden variar en función del transportista y de su ubicación específica.

Seguimiento

• Cuando su pedido se envíe, recibirá un correo electrónico de confirmación con un número de seguimiento.
• El seguimiento de los acontecimientos puede llevar 24-48 horas que aparezca después de que el transportista recoja el paquete.
• Puede hacer el seguimiento en el sitio web del transportista o a través del enlace que figura en nuestro correo electrónico.

Gastos de envío e impuestos

• Los gastos de envío se calculan en el momento de pagar en función del peso del pedido y el destino.
• Todas las tasas, impuestos o aranceles aduaneros adicionales correrán por nuestra cuenta.

Cambios de dirección, reencaminamiento e instrucciones de entrega

• Por motivos de seguridad y cumplimiento, no podemos redirigir los paquetes a una nueva dirección después del envío. El cambio de ruta del transportista (si está disponible) puede conllevar gastos adicionales y retrasar la entrega.
• Indique una dirección completa y exacta y un número de teléfono válido para el servicio de mensajería.

Productos de edad limitada y firma en la entrega

• Nuestros productos son para adultos 18+. Los transportistas o las leyes locales pueden exigir un firma de un adulto/comprobación del DNI a la entrega.
• En caso de que no se pueda entregar debido a que no se ha verificado la edad o el DNI, se procederá de acuerdo con la sección "No entregar y devolver al remitente" que figura a continuación.

Problemas de entrega (retrasos, pérdidas, daños)

• Dañado/DOA a la llegada: Póngase en contacto con nosotros 48 horas de entrega con fotos/vídeos del producto y el embalaje.
• Tarde o perdido: Si su paquete no ha llegado 5 días laborables más allá de la estimación superior para su región, póngase en contacto con nosotros para que podamos abrir una investigación sobre el transportista.
• Una vez que el transportista confirme la pérdida o nosotros verifiquemos los daños/DOA, organizaremos un sustitución o reembolso según sus preferencias y la disponibilidad de existencias.

No entregado, rechazado y devolución al remitente

• Si un paquete se devuelve debido a una dirección incorrecta, intentos repetidos de entrega, entrega rechazada, fallo en la comprobación de edad/ID, o recogida no reclamada, podemos volver a enviarlo (pueden aplicarse gastos de envío adicionales) o reembolsar el precio del producto. menos los gastos reales de envío una vez recibido el paquete en nuestro almacén.
• Los gastos de envío originales son no reembolsable a menos que el problema fuera un error nuestro.

Restricciones por país o región

Debido a la normativa sobre productos de vapeo, es posible que no podamos enviar determinados artículos a determinados países, regiones o islas. Los destinos o artículos restringidos se mostrarán en el momento de pagar. Los pedidos que no puedan realizarse debido a restricciones normativas serán cancelados y reembolsados.

Retrasos por vacaciones y temporada alta

En temporada alta, días festivos, condiciones meteorológicas adversas o huelgas de transportistas, los plazos de tramitación y tránsito pueden ser más largos de lo habitual. Le agradecemos su paciencia.

¿Necesita ayuda?

Si tiene preguntas sobre el envío o necesita ayuda con un pedido, póngase en contacto con:
Correo electrónico: [email protected]

Notas importantes

• Esta política sólo se aplica a las compras realizadas directamente en bangvapeeu.com.
• Nada de lo dispuesto en esta política afecta a los derechos que le reconoce la legislación aplicable en materia de consumo.