Politique de confidentialité de BangVapeEU

Date d'entrée en vigueur : 8 juin 2024
Contrôleur : BangVapeEU
Site web : https://bangvapeeu.com
Contact : [email protected]

Introduction

BangVapeEU ("nous", "notre", "nos") s'engage à protéger votre vie privée. Cette politique explique quelles sont les données personnelles que nous collectons lorsque vous utilisez bangvapeeu.com (le "Service"), la manière dont nous les utilisons et les partageons, ainsi que les droits dont vous disposez en vertu du règlement GDPR de l'UE. Si vous n'êtes pas d'accord avec la présente politique, veuillez ne pas utiliser le service. Nous pouvons mettre à jour la présente politique de temps à autre ; les modifications importantes seront publiées ici avec une nouvelle date d'entrée en vigueur.

Ce que nous collectons

• Données relatives au compte et à l'identité : nom, adresse électronique, mot de passe (haché), date de naissance, adresse de facturation/expédition, numéro de téléphone.
• Données relatives aux commandes et aux paiements : les détails de la commande, le mode de paiement choisi, l'état de la transaction et du remboursement. Nous faisons pas Les paiements sont traités par des fournisseurs conformes à la norme PCI-DSS (par exemple, PayPal, Stripe ou des passerelles locales).
• Données de vérification de l'âge : les informations requises pour confirmer que vous avez plus de 18 ans par l'intermédiaire de fournisseurs tiers (par exemple, 1account ou équivalent).
• Utilisation et données techniques : Adresse IP, type d'appareil et de navigateur, système d'exploitation, URL de référence, pages consultées, horodatage, parcours de navigation et données de diagnostic (souvent par le biais de cookies ou de SDK).
• Données sur le marketing et la communication : vos préférences en matière de marketing et les interactions avec les campagnes (ouvertures/clics).
• Données relatives aux affiliés/partenaires : des identifiants provenant de réseaux d'affiliés (par exemple, AWIN) pour l'attribution des références et la prévention des fraudes.
• Soutien et contenu généré par les utilisateurs : les messages que vous nous envoyez, les commentaires sur les produits, les réponses aux enquêtes et les pièces jointes que vous nous fournissez.

Nous pouvons agréger ou anonymiser des données afin qu'elles ne puissent plus vous identifier ; ces données ne sont pas considérées comme des données à caractère personnel.

Comment nous collectons les informations

• Directement de vous : ouverture de compte, paiement, formulaires, commentaires, assistance à la clientèle.
• Automatiquement : par le biais de cookies, de pixels et de technologies similaires lorsque vous naviguez sur notre site.
• De la part de tiers : les entreprises de traitement des paiements, les fournisseurs de services de vérification de l'âge, les partenaires d'analyse et de publicité, les services de messagerie et d'exécution, les outils de lutte contre la fraude et de validation des adresses, et les réseaux d'affiliés, dans la mesure où la loi le permet.

Comment et pourquoi nous utilisons vos informations (bases légales)

• Fournir le service et exécuter les commandes (contrat) : créer/gérer votre compte, traiter et livrer les commandes, gérer les retours et l'assistance.
• Contrôle de l'âge et de l'identité pour les produits à usage restreint (obligation légale/intérêts légitimes/consentement si nécessaire).
• Paiements et prévention de la fraude (contrat/intérêts légitimes/obligation légale) : traiter les paiements, détecter et prévenir les fraudes ou les abus.
• Opérations, sécurité et dépannage (intérêts légitimes) : maintenir et améliorer le service, diagnostiquer les problèmes, sécuriser nos systèmes.
• Analyse et performance (consentement/intérêts légitimes) : comprendre l'utilisation et améliorer les produits et l'expérience des utilisateurs.
• Marketing et lettres d'information (consentement/intérêts légitimes) : envoi de promotions et de mises à jour ; vous pouvez vous désinscrire à tout moment (voir "Vos droits").
• Conformité et application (obligation légale/intérêts légitimes) : répondre aux exigences légales et faire respecter nos conditions.

Nous le faisons ne pas vendre vos données personnelles.

Partage avec des tiers

Nous ne partageons les données à caractère personnel qu'en cas de nécessité et dans le cadre de garanties appropriées avec les catégories de destinataires suivantes :

• Processeurs de paiement (par exemple, PayPal, Stripe) pour traiter les transactions.
• Vérification de l'âge/fournisseurs d'identité (par exemple, 1compte ou équivalent) pour confirmer l'éligibilité à l'achat de produits soumis à des restrictions d'âge.
• Partenaires logistiques et d'exécution (entrepôts, courriers, gestionnaires des retours) pour livrer votre commande.
• Outils d'analyse et de performance (par exemple, Google Analytics) pour comprendre l'utilisation du site.
• Plates-formes de marketing (fournisseurs de services de courrier électronique et de SMS, réseaux publicitaires) pour des campagnes avec votre consentement ou dans la mesure où la loi le permet.
• Réseaux d'affiliation (par exemple, AWIN) pour l'attribution des références et la prévention de la fraude.
• Fournisseurs d'hébergement, d'informatique et de sécurité qui permettent au service de fonctionner.
• Conseillers professionnels et autorités lorsque la loi l'exige ou pour établir/exercer des droits légaux.

Les sous-traitants agissent selon nos instructions et ne doivent pas utiliser les données à caractère personnel à leurs propres fins.

Transferts internationaux

Vos données peuvent être transférées vers des pays situés en dehors de l'EEE. Lorsque nous transférons des données à caractère personnel au niveau international, nous nous appuyons sur des mécanismes de transfert légaux tels que les décisions d'adéquation et/ou les clauses contractuelles types (CCN), avec des garanties supplémentaires le cas échéant.

Conservation des données

Nous ne conservons les données à caractère personnel qu'aussi longtemps que nécessaire aux fins décrites dans la présente politique :

• Commandes et factures : conservés pendant les périodes requises par les lois fiscales et comptables.
• Dossiers de vérification de l'âge : conservés pendant une période raisonnable pour démontrer leur conformité.
• Comptes : conservées tant que votre compte est actif ; à la suite d'une demande de suppression valable, nous effaçons ou limitons les données, sauf si nous sommes tenus de les conserver en vertu de la loi.
• Données de marketing : conservés jusqu'à ce que vous vous désinscriviez ou après une période d'inactivité définie.
• Journaux du serveur/analyse : conservés pour de courtes périodes opérationnelles, à moins qu'ils ne soient agrégés ou anonymisés.

Cookies et technologies similaires

Les cookies sont de petits fichiers texte placés sur votre appareil. Nous utilisons les catégories suivantes : Strictement nécessaire (fonctions de base telles que la connexion, le panier, la caisse), Fonctionnalité (langue, monnaie, région), Performance (analyse et diagnostic), Ciblage/publicité (mesure et diffusion d'annonces pertinentes), et Non classé (en cours de révision). Les cookies non essentiels ne sont utilisés qu'avec votre consentement via notre bannière de cookies. Vous pouvez modifier vos préférences à tout moment via les paramètres des cookies ou votre navigateur. Le blocage de certains cookies peut avoir un impact sur la fonctionnalité du site.

Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données (cryptage en transit, contrôles d'accès, moindre privilège, surveillance). Cependant, aucun système n'est 100% sûr ; vous utilisez le Service à vos propres risques. En cas de violation de données susceptible d'entraîner un risque pour vos droits et libertés, nous vous en informerons, ainsi que les autorités de régulation, comme l'exige la loi.

Vos droits (UE)

Sous réserve des conditions et de la législation applicable, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation du traitement, de portabilité des données et d'opposition à un traitement fondé sur des intérêts légitimes ou sur le marketing direct. Lorsque le traitement est fondé sur le consentement, vous pouvez le retirer à tout moment. Pour exercer ces droits, contactez [email protected]. Vous avez également le droit de déposer une plainte auprès d'une autorité de contrôle (par exemple, votre autorité locale de l'EEE).

Ne pas suivre

Certains navigateurs proposent un paramètre "Do Not Track" (DNT). Actuellement, nous ne modifions pas nos pratiques de collecte et d'utilisation des données en réponse aux signaux DNT.

Mineurs

Nos produits et services sont destinés uniquement aux adultes âgés de plus de 18 ans (ou à l'âge légal pour le vapotage dans votre juridiction). Nous ne collectons pas sciemment de données auprès de mineurs. Si vous pensez qu'un mineur nous a fourni des données, contactez-nous et nous prendrons les mesures nécessaires pour les supprimer.

Avis de non-responsabilité pour les produits médicaux et les produits

Contenu sur bangvapeeu.com n'a qu'une valeur d'information générale et ne constitue pas un avis médical. Les produits contenant de la nicotine créent une dépendance. Consultez un professionnel de la santé si vous avez des questions sur le vapotage ou les produits contenant de la nicotine. Les produits ne sont pas destinés à être utilisés par des personnes enceintes ou allaitantes, des personnes souffrant de certaines pathologies ou des non-fumeurs.

Liens avec des tiers

Notre site peut contenir des liens vers des sites web de tiers. Nous ne sommes pas responsables de leurs pratiques en matière de confidentialité ou de sécurité. Consultez leurs politiques avant de fournir des données personnelles.

Modifications de la présente politique

Nous pouvons mettre à jour la présente politique de confidentialité pour tenir compte de changements juridiques, techniques ou commerciaux. La date d'entrée en vigueur en haut de page indique la date de la dernière mise à jour. Les modifications importantes seront mises en évidence sur cette page.

Nous contacter

Si vous avez des questions, des demandes ou des plaintes concernant la présente politique de confidentialité ou nos pratiques en matière de données, veuillez prendre contact avec nous : BangVapeEU - Protection des données
Courriel : [email protected]