Politique d'expédition de BangVapeEU

S'applique à : les commandes passées sur bangvapeeu.com
Soutien : [email protected]

Délai de traitement des commandes

• Les commandes sont traitées dans un délai de 1-3 jours ouvrables après réception du paiement.
• Le traitement et l'expédition ont lieu Du lundi au vendredi (à l'exclusion des jours fériés). Nous n'expédions pas les week-ends.

Horaire d'envoi et coupures

• Les commandes passées après la date limite de dépôt sont considérées comme reçues le jour ouvrable suivant.
• Vous pouvez demander une annulation ou un changement d'adresse avant nous créons une étiquette d'expédition. Une fois qu'une commande est marquée "expédiée" ou qu'un numéro de suivi est attribué, nous ne pouvons plus la modifier ou l'annuler.

Méthodes d'expédition et transporteurs

Nous travaillons en partenariat avec des transporteurs réputés pour livrer votre colis en toute sécurité et dans les délais, tels que DHL, DPD, UPS, GLS, Local Post. Le transporteur/méthode est choisi automatiquement en fonction de la destination, du poids, de la batterie/du contenu et de la fiabilité du service.

Délai d'expédition

• L'expédition prend généralement de 7 à 14 jours ouvrables.en fonction de votre situation géographique.
• Les délais de livraison peuvent varier en fonction du transporteur et de l'endroit où vous vous trouvez.

Suivi

• Lorsque votre commande sera expédiée, vous recevrez un courrier électronique de confirmation contenant un numéro de téléphone et un numéro de fax. numéro de suivi.
• Le suivi des événements peut prendre 24-48 heures à apparaître après le retrait du colis par le transporteur.
• Vous pouvez effectuer le suivi sur le site web du transporteur ou via le lien figurant dans notre courrier électronique.

Frais d'expédition et taxes

• Les frais d'expédition sont calculés au moment de la commande en fonction de l'adresse de livraison. le poids de la commande et le destination.
• Tous les frais de douane, taxes ou droits supplémentaires sont à notre charge.

Changements d'adresse, réacheminement et instructions de livraison

• Pour des raisons de sécurité et de conformité, nous ne pouvons pas réacheminer les colis à une nouvelle adresse après leur expédition. Le réacheminement par le transporteur (s'il est possible) peut entraîner des frais supplémentaires et retarder la livraison.
• Veuillez fournir une adresse complète et précise ainsi qu'un numéro de téléphone valide pour le coursier.

Marchandises soumises à des restrictions d'âge et signature à la livraison

• Nos produits sont destinés aux adultes 18+. Les transporteurs ou la législation locale peuvent exiger un Signature de l'adulte / vérification de l'identité à la livraison.
• Les envois non distribuables en raison de l'échec de la vérification de l'âge ou de l'identité seront traités dans la section "Envois non distribuables et retour à l'expéditeur" ci-dessous.

Problèmes de livraison (retard, perte, dommages)

• Endommagé/DOA à l'arrivée : Contactez-nous au 48 heures de la livraison avec des photos/vidéos du produit et de l'emballage.
• En retard ou perdu : Si votre colis n'est pas arrivé 5 jours ouvrables au-delà de l'estimation supérieure pour votre région, contactez-nous afin que nous puissions ouvrir une enquête auprès du transporteur.
• Une fois que le transporteur aura confirmé la perte ou que nous aurons vérifié les dommages ou la livraison, nous organiserons une enquête. remplacement ou remboursement en fonction de vos préférences et de la disponibilité des stocks.

Non distribuable, Refusé et Retour à l'envoyeur

• Si un colis est retourné en raison d'une adresse incorrecte, de tentatives de livraison répétées, d'une livraison refusée, d'un échec du contrôle de l'âge ou de la carte d'identité, ou d'un enlèvement non réclamé, nous pouvons réexpédier le colis (des frais de port supplémentaires peuvent s'appliquer) ou rembourser le prix du produit. moins les frais d'expédition/de manutention réels une fois que le colis est revenu dans notre entrepôt.
• Les frais d'expédition initiaux sont de non remboursable à moins qu'il ne s'agisse d'une erreur de notre part.

Pays/Région Restrictions

En raison de la réglementation sur les produits de vapotage, il se peut que nous ne puissions pas expédier certains articles dans des pays, régions ou îles spécifiques. Toute destination ou article soumis à des restrictions sera indiqué au moment de la validation de la commande. Les commandes qui ne peuvent être honorées en raison de restrictions réglementaires seront annulées et remboursées.

Retards pendant les vacances et les périodes de pointe

Pendant les périodes de pointe, les jours fériés, les intempéries ou les grèves des transporteurs, les délais de traitement et d'acheminement peuvent être plus longs que d'habitude. Nous vous remercions de votre patience.

Besoin d'aide ?

Si vous avez des questions concernant l'expédition ou si vous avez besoin d'aide pour passer une commande, veuillez contacter :
Courriel : [email protected]

Notes importantes

• Cette politique ne s'applique qu'aux achats effectués directement sur bangvapeeu.com.
• Aucune disposition de la présente politique n'affecte vos droits statutaires en vertu des lois applicables en matière de consommation.