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Vapori e penne da svapo usa e getta | I migliori kit da svapo a zero nicotina - BangVapes
FAQ
Informazioni sullo shopping
Elaboriamo gli ordini entro 1-3 giorni lavorativi (dal lunedì al venerdì, festivi esclusi) e spediamo con vettori di fiducia come DHL, DPD, UPS, GLS e i partner postali locali. Sono possibili modifiche o cancellazioni dell'indirizzo solo prima viene creata un'etichetta di spedizione.
Di tanto in tanto vengono applicate promozioni o soglie di spedizione gratuita. Qualsiasi idoneità sarà chiaramente indicata nelle pagine dei prodotti/carte/checkout. Quando non si applica alcuna promozione, vengono applicate le tariffe standard.
Le spese di spedizione sono calcolate alla cassa in base alla destinazione, al peso/volume del pacco e al servizio selezionato. Le spese di spedizione originali non sono rimborsabili, a meno che il problema non sia dovuto a un nostro errore.
Se la vostra spedizione è 5 giorni lavorativi oltre la stima massima, oppure arriva danneggiato, contattare [email protected] con il vostro numero d'ordine e (in caso di danni) foto/video entro 48 ore della consegna. Apriremo un'indagine sul corriere e organizzeremo una sostituzione o rimborso una volta confermata.
Riceverete un'e-mail di spedizione con una numero di tracciamento dopo la spedizione dell'ordine. L'aggiornamento della tracciabilità può richiedere 24-48 ore dopo che il corriere ha ritirato il pacco. Tracciate il percorso tramite il sito web del corriere o il link contenuto nella nostra e-mail.
Se non diversamente indicato al momento del pagamento, eventuali spese doganali aggiuntive, dazi o tasse sono coperti da BangVapeEU per le destinazioni da noi servite. Se una destinazione richiede il pagamento delle spese di importazione da parte del destinatario, ciò sarà chiaramente indicato prima del pagamento.
Il tempo di transito tipico è 7-14 giorni lavorativi dopo la spedizione, a seconda della località e del vettore. Le aree remote, le stagioni di punta, le condizioni meteorologiche e le operazioni di sdoganamento possono allungare i tempi di consegna.
Informazioni sul pagamento
Le principali carte di credito/debito, PayPal e bonifico bancario SEPA/IBAN (ove disponibile). Tutte le transazioni sono elaborate attraverso sistemi criptati e sicuri.
Sì. BangVapeEU non memorizza i dati completi della carta. Tutti i pagamenti vengono elaborati da fornitori conformi agli standard PCI-DSS con crittografia e Strong Customer Authentication (SCA), ove richiesto.
Se si dispone di un codice, inserirlo nella pagina del carrello o del checkout. Alcuni codici prevedono esclusioni o date di scadenza: queste saranno indicate insieme alla promozione.
Confermare che i dati di fatturazione corrispondono ai dati bancari, provare un altro metodo o contattare la banca per consentire 3-D Secure/SCA. Se il problema persiste, inviate un'e-mail a [email protected].
I motivi più comuni sono:
Il nome/indirizzo di fatturazione o il codice postale non corrispondono ai dati della banca
L'autenticazione 3-D Secure / SCA non è riuscita o non è stata completata.
Fondi insufficienti o la vostra banca ha bloccato un addebito per e-commerce/frontaliero
La carta non supporta i pagamenti online o internazionali
Problemi di browser/cache o di rete durante il checkout
Risolvete il problema verificando i dati di fatturazione, riprovando con un browser pulito, utilizzando un altro metodo o chiedendo alla vostra banca di autorizzare 3-D Secure/SCA. Ancora bloccato? Inviate un'e-mail: [email protected].
No. Per garantire velocità e conformità, supportiamo solo pagamenti online sicuri.
Un'e-mail di conferma con il numero e i dettagli dell'ordine viene inviata automaticamente dopo un pagamento andato a buon fine. Se non la vedete, controllate lo spam/promozioni o visualizzate lo stato in Il mio account → Ordini. Manca ancora? Contattate [email protected].
Se l'ordine è non ancora speditoPer annullare la richiesta di rimborso, inviateci un'e-mail il prima possibile.
Se è stato spedito, seguite il nostro Politica di rimborso e restituzione per rispedire l'articolo. Dopo l'ispezione, i rimborsi vengono effettuati con il metodo di pagamento originario entro 7-10 giorni lavorativi (i tempi di registrazione della vostra banca possono variare).
Per problemi di DOA/qualità, contattateci entro 48 ore di consegna con foto/video e il numero d'ordine.
Accedere a Il mio account → Ordini per vedere lo stato e gestire i resi. Se avete effettuato il check-out come ospiti, utilizzate il link contenuto nell'e-mail di conferma o fornite il numero d'ordine e l'e-mail all'assistenza per ricevere assistenza.
Restituzione degli ordini
I clienti dell'UE hanno un Diritto di recesso di 14 giorni dalla consegna. Gli articoli devono essere inutilizzati, nella confezione originale e con tutti gli accessori. Per motivi di igiene/sicurezza, i materiali di consumo aperti (e-liquid, bobine, pod, prodotti monouso) non possono essere restituiti a meno che non siano difettosi.
Contattare prima il servizio clienti e inviare un'e-mail [email protected] con il numero d'ordine, il motivo e le foto/video (in caso di DOA/guasto). Vi forniremo le istruzioni per la restituzione.
Dopo aver ricevuto e ispezionato il reso, i rimborsi vengono effettuati con il metodo di pagamento originale entro il termine di un mese. 3-10 giorni lavorativi. Le sostituzioni sono soggette a disponibilità di magazzino.
È possibile modificare l'ordine prima della spedizione (fino alle 23:00 PDT - 7:00 GMT) il giorno stesso. Per apportare modifiche, contattare [email protected]. Una volta che un ordine viene contrassegnato come spedito o viene creato un numero di tracciamento, non può essere modificato o annullato. Si prega di controllare attentamente il carrello, l'indirizzo e i dettagli del pagamento durante il checkout.