Politica di spedizione di BangVapeEU

Si applica a: ordini effettuati su bangvapeeu.com
Supporto: [email protected]

Tempo di elaborazione dell'ordine

• Gli ordini vengono elaborati entro 1-3 giorni lavorativi dopo la ricezione del pagamento.
• L'elaborazione e la spedizione avvengono Lunedì-Venerdì (giorni festivi esclusi). Non effettuiamo spedizioni nei fine settimana.

Orari e tempi di consegna

• Gli ordini effettuati dopo la chiusura del nostro magazzino giornaliero vengono considerati come ricevuti il giorno lavorativo successivo.
• È possibile richiedere la cancellazione o il cambio di indirizzo prima creiamo un'etichetta di spedizione. Una volta che l'ordine viene contrassegnato come "spedito" o viene emesso un numero di tracciamento, non è possibile modificarlo o annullarlo.

Metodi e vettori di spedizione

Collaboriamo con vettori affidabili per consegnare i vostri pacchi in modo sicuro e puntuale, come ad esempio DHL, DPD, UPS, GLS, Posta locale. Il vettore/metodo viene scelto automaticamente in base alla destinazione, al peso, alla batteria/contenuti e all'affidabilità del servizio.

Tempo di spedizione

• La spedizione richiede solitamente 7-14 giorni lavorativia seconda del luogo in cui ci si trova.
• I tempi di consegna possono variare in base al vettore di spedizione e alla località specifica.

Tracciamento

• Quando l'ordine viene spedito, si riceve un'e-mail di conferma con un messaggio di numero di tracciamento.
• Il monitoraggio degli eventi può richiedere 24-48 ore che apparirà dopo che il corriere avrà ritirato il pacco.
• È possibile effettuare il tracking sul sito web del corriere o tramite il link contenuto nella nostra e-mail.

Costi di spedizione e tasse

• Le spese di spedizione sono calcolate al momento del checkout in base all'ordine di spedizione. peso dell'ordine e il destinazione.
• Tutte le spese doganali, le tasse o i dazi aggiuntivi saranno a nostro carico.

Modifiche dell'indirizzo, reindirizzamento e istruzioni di consegna

• Per motivi di sicurezza e conformità, non possiamo reindirizzare i pacchi a un nuovo indirizzo dopo la spedizione. Il reindirizzamento da parte del vettore (se disponibile) può comportare costi aggiuntivi e ritardare la consegna.
• Si prega di fornire un indirizzo completo e preciso e un numero di telefono valido per il corriere.

Merci soggette a limiti di età e firma alla consegna

• I nostri prodotti sono destinati agli adulti 18+. I vettori o le leggi locali possono richiedere un Firma dell'adulto/controllo del documento d'identità alla consegna.
• I messaggi non recapitabili a causa della mancata verifica dell'età o dell'identità saranno gestiti nella sezione "Non recapitabili e restituzione al mittente".

Problemi di consegna (ritardi, perdite, danni)

• Danneggiato/DOA all'arrivo: Contattateci entro 48 ore della consegna con foto/video del prodotto e dell'imballaggio.
• In ritardo o perso: Se il pacco non è arrivato 5 giorni lavorativi oltre la stima superiore per la vostra regione, contattateci per aprire un'indagine sul vettore.
• Una volta che il vettore conferma lo smarrimento o che noi verifichiamo il danno/DOA, organizzeremo una sostituzione o rimborso in base alle vostre preferenze e alla disponibilità di magazzino.

Non recapitabile, rifiutato e rispedito al mittente

• Se un pacco viene restituito a causa di un indirizzo errato, di ripetuti tentativi di consegna, di una consegna rifiutata, di un mancato controllo dell'età/della carta d'identità o di un ritiro non reclamato, possiamo rispedire il pacco (potrebbero essere applicate spese di spedizione aggiuntive) o rimborsare il prezzo del prodotto. meno i costi effettivi di spedizione/manipolazione una volta ricevuto il pacco nel nostro magazzino.
• Le spese di spedizione originali sono non rimborsabile a meno che il problema non sia dovuto a un nostro errore.

Paese/Regione Restrizioni

A causa delle normative sui prodotti di vaping, potremmo non essere in grado di spedire alcuni articoli in determinati paesi, regioni o isole. Le destinazioni o gli articoli soggetti a restrizioni saranno indicati al momento del pagamento. Gli ordini che non possono essere evasi a causa di restrizioni normative saranno annullati e rimborsati.

Ritardi nei giorni festivi e nei periodi di alta stagione

Durante i periodi di alta stagione, le festività, il maltempo o gli scioperi dei corrieri, i tempi di elaborazione e di transito potrebbero essere più lunghi del solito. Vi ringraziamo per la vostra pazienza.

Avete bisogno di aiuto?

Se avete domande sulla spedizione o avete bisogno di assistenza per un ordine, contattate:
E-mail: [email protected]

Note importanti

• Questa politica si applica solo agli acquisti effettuati direttamente su bangvapeeu.com.
• Nulla di quanto contenuto nella presente informativa pregiudica i diritti legali dell'utente ai sensi delle leggi vigenti in materia di consumo.