よくあるご質問
ショッピング情報
ご注文は 1-3営業日 (月～金、祝祭日を除く)また、以下のような信頼できる運送会社で発送します。 DHL、DPD、UPS、GLS および地域の郵便パートナー。住所変更、キャンセルも可能です。 一足先に 出荷ラベルが作成される。
当社では、送料無料キャンペーンやしきい値設定を実施することがあります。適用される場合は、商品/カート/レジのページに明記されています。プロモーションが適用されない場合は、通常料金が請求されます。
送料は計算されます チェックアウト時 配送先、パッケージの重量/容積、および選択されたサービスに基づいています。当社の過失による場合を除き、送料の払い戻しはいたしかねます。
荷物が 5営業日 上限を超えた場合、または破損して到着した場合は、下記までご連絡ください。 [email protected] に注文番号と写真/ビデオを添付してください。 48時間 配達の輸送会社の調査を開始し 交換または返金 一度確認した。
を記載した発送メールをお送りします。 追跡番号 ご注文商品の発送後追跡の更新には 24～48時間 をクリックしてください。輸送会社のウェブサイトまたは当社からのEメールに記載されているリンクから追跡してください。
チェックアウトの際に特に明記がない限り、 関税や税金はBangVapeEUが負担します。 をご覧ください。お届け先が受取人負担の輸入手数料を必要とする場合は、お支払いの前に明確に表示されます。
一般的な輸送時間は 7-14営業日 発送後、お住まいの地域と運送業者によって異なります。遠隔地、繁忙期、天候、通関手続きにより、配送にかかる時間が長くなる場合があります。
お支払いについて
一般的な理由は以下の通り：
請求書の名前／住所または郵便番号が銀行の記録と一致しない。
3-Dセキュア/SCA認証に失敗または完了しなかった
資金不足または銀行による電子商取引/クロスボーダー請求のブロック
オンライン決済や国際決済に対応していない
チェックアウト時のブラウザ/キャッシュまたはネットワークの問題
請求の詳細を確認する、きれいなブラウザで再試行する、別の方法を使用する、または銀行に3-Dセキュア/SCAを許可するよう依頼することで解決します。それでも解決しない場合はEメールでお問い合わせください： [email protected].
スピードとコンプライアンスを確保するため、安全なオンライン決済のみに対応しています。
お支払いが完了すると、注文番号と詳細が記載された確認メールが自動的に送信されます。確認メールが届かない場合は、迷惑メール/プロモーションをチェックするか、次のページでステータスを確認してください。 マイアカウント → ご注文.まだ行方不明ですか？連絡先 [email protected].
オーダーが 未出荷キャンセルの場合は、できるだけ早くメールにてご連絡ください。
発送が完了した場合は、次の手順に従ってください。 払い戻しと返品について に商品を返送してください。検品後、返金は以下の期間内に元の支払い方法に対して行われます。 7-10営業日 (あなたの銀行の計上時間は異なる場合があります）。
DOA/品質問題については、下記までお問い合わせください。 48時間 写真/ビデオとご注文番号を添えてお届けします。
ログイン マイアカウント → ご注文 をクリックしてステータスを確認し、返品を管理してください。ゲストとしてチェックアウトされた場合は、確認メールに記載されているリンクを使用するか、注文番号とEメールをサポートまでお知らせください。