BangVapeEU Verzendbeleid

Geldt voor: bestellingen geplaatst op bangvapeeu.com
Ondersteuning: [email protected]

Orderverwerkingstijd

• Bestellingen worden verwerkt binnen 1-3 werkdagen nadat de betaling is ontvangen.
• Verwerking en verzending vinden plaats Maandag-vrijdag (feestdagen uitgesloten). We verzenden niet in het weekend.

Verzendschema en cut-offs

• Bestellingen die na de dagelijkse sluitingstijd van ons magazijn worden geplaatst, worden behandeld als ontvangen op de volgende werkdag.
• U kunt een annulering of adreswijziging aanvragen voor maken we een verzendlabel. Zodra een bestelling is gemarkeerd als "Verzonden" of een trackingnummer is toegekend, kunnen we deze niet meer wijzigen of annuleren.

Verzendmethoden en vervoerders

We werken samen met gerenommeerde vervoerders om je pakket veilig en op tijd af te leveren, zoals DHL, DPD, UPS, GLS, lokale post. De vervoerder/methode wordt automatisch gekozen op basis van bestemming, gewicht, batterij/inhoud en betrouwbaarheid van de service.

Verzendtijd

• Verzending duurt gewoonlijk 7-14 werkdagenafhankelijk van je locatie.
• Levertijden kunnen variëren afhankelijk van de vervoerder en je specifieke locatie.

Tracking

• Wanneer je bestelling wordt verzonden, ontvang je een bevestigingsmail met een volgnummer.
• Het volgen van gebeurtenissen kan 24-48 uur te verschijnen nadat de vervoerder het pakket heeft opgehaald.
• Je kunt dit volgen op de website van de vervoerder of via de link in onze e-mail.

Verzendkosten & belastingen

• De verzendkosten worden bij het afrekenen berekend op basis van de gewicht van de bestelling en de bestemming.
• Alle extra douanekosten, belastingen of heffingen zijn voor onze rekening.

Adreswijzigingen, herroutering en leveringsinstructies

• Voor de veiligheid en naleving kunnen we pakketten na verzending niet opnieuw routeren naar een nieuw adres. Omleiding door de vervoerder (indien beschikbaar) kan extra kosten met zich meebrengen en de levering vertragen.
• Geef een volledig, juist adres en een geldig telefoonnummer op voor de koerier.

Leeftijdsbeperkte goederen & handtekening bij aflevering

• Onze producten zijn voor volwassenen 18+. Vervoerders of lokale wetten kunnen een handtekening van een volwassene/ID-controle bij levering.
• Onbestelbare items als gevolg van mislukte leeftijds-/ID-verificatie worden afgehandeld onder het gedeelte "Onbestelbaar & Return-to-Sender" hieronder.

Problemen bij levering (vertraging, verlies, schade)

• Beschadigd/DOA bij aankomst: Neem contact met ons op binnen 48 uur van levering met foto's/video's van het product en de verpakking.
• Te laat of verloren: Als je pakket niet is aangekomen 5 werkdagen hoger is dan de hoogste schatting voor jouw regio, neem dan contact met ons op zodat we een transportonderzoek kunnen instellen.
• Zodra de vervoerder het verlies bevestigt of wij schade/DOA verifiëren, regelen we een vervanging of terugbetaling afhankelijk van je voorkeur en de beschikbaarheid van voorraad.

Onbestelbaar, Geweigerd & Return-to-Sender

• Als een pakket wordt geretourneerd vanwege een onjuist adres, herhaalde afleverpogingen, geweigerde levering, mislukte leeftijds-/ID-controle of niet opgehaalde goederen, kunnen we het pakket opnieuw verzenden (extra portokosten kunnen van toepassing zijn) of de productprijs terugbetalen. min de werkelijke verzend-/behandelingskosten zodra het pakket is terugontvangen in ons magazijn.
• De oorspronkelijke verzendkosten zijn niet-terugbetaalbaar tenzij het probleem onze fout was.

Land/regio beperkingen

Als gevolg van regelgeving voor vaping-producten is het mogelijk dat we bepaalde artikelen niet kunnen verzenden naar bepaalde landen, regio's of eilanden. Bestemmingen of artikelen waarvoor beperkingen gelden worden aangegeven bij het afrekenen. Bestellingen die niet kunnen worden uitgevoerd als gevolg van wettelijke beperkingen worden geannuleerd en terugbetaald.

Vertragingen tijdens vakanties en hoogseizoen

Tijdens hoogseizoenen, feestdagen, zwaar weer of stakingen van vervoerders kunnen de verwerkings- en transittijden langer zijn dan normaal. We stellen je geduld op prijs.

Hulp nodig?

Als je vragen hebt over verzending of hulp nodig hebt bij een bestelling, kun je contact opnemen met:
E-mail: [email protected]

Belangrijke opmerkingen

• Dit beleid is alleen van toepassing op aankopen die rechtstreeks op bangvapeeu.com.
• Niets in dit beleid heeft invloed op uw wettelijke rechten onder de toepasselijke consumentenwetgeving.