Twój koszyk jest pusty
Możesz sprawdzić wszystkie dostępne produkty i kupić niektóre z nich w sklepie
Powrót do sklepu
Vape i długopisy jednorazowe | Najlepsze zestawy Vape z zerową zawartością nikotyny - BangVapes
FAQ
Informacje o zakupach
Realizujemy zamówienia w ciągu 1-3 dni robocze (od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy) i wysyłamy za pośrednictwem zaufanych przewoźników, takich jak DHL, DPD, UPS, GLS i lokalnych partnerów pocztowych. Zmiany adresu lub anulowanie są możliwe tylko przed tworzona jest etykieta wysyłkowa.
Od czasu do czasu oferujemy promocje lub progi darmowej wysyłki. Wszelkie informacje na ten temat będą wyraźnie widoczne na stronach produktu/karty/kasy. W przypadku braku promocji naliczane są standardowe stawki.
Opłaty za wysyłkę są obliczane przy kasie w zależności od miejsca przeznaczenia, wagi/objętości paczki i wybranej usługi. Oryginalne koszty wysyłki nie podlegają zwrotowi, chyba że wystąpił błąd z naszej strony.
Jeśli przesyłka jest 5 dni roboczych poza górną szacunkową wartość lub dotrze uszkodzony, skontaktuj się z [email protected] wraz z numerem zamówienia i (w przypadku uszkodzeń) zdjęciami/filmami wideo w ciągu 48 godzin dostawy. Rozpoczniemy dochodzenie w sprawie przewoźnika i zorganizujemy wymiana lub zwrot pieniędzy po potwierdzeniu.
Otrzymasz wiadomość e-mail o wysyłce zawierającą numer śledzenia po wysłaniu zamówienia. Aktualizacje śledzenia mogą potrwać 24-48 godzin pojawi się po odebraniu przesyłki przez przewoźnika. Przesyłkę można śledzić za pośrednictwem strony internetowej przewoźnika lub linku w naszej wiadomości e-mail.
O ile nie wskazano inaczej przy kasie, wszelkie dodatkowe opłaty celne, cła lub podatki są pokrywane przez BangVapeEU dla miejsc docelowych, które obsługujemy. Jeśli miejsce docelowe wymaga opłat importowych uiszczanych przez odbiorcę, zostanie to wyraźnie wyświetlone przed dokonaniem płatności.
Typowy czas tranzytu wynosi 7-14 dni roboczych po wysyłce, w zależności od lokalizacji i przewoźnika. Odległe obszary, szczyt sezonu, pogoda i odprawa celna mogą wydłużyć czas dostawy.
Informacje dotyczące płatności
Wszystkie transakcje są przetwarzane za pośrednictwem szyfrowanych i bezpiecznych systemów.
Tak. BangVapeEU nie przechowuje pełnych danych karty. Wszystkie płatności są przetwarzane przez dostawców zgodnych z PCI-DSS z szyfrowaniem i silnym uwierzytelnianiem klienta (SCA), jeśli jest to wymagane.
Jeśli posiadasz kod, wprowadź go na stronie koszyka lub kasy. Niektóre kody mają wyłączenia lub daty wygaśnięcia - będą one wyświetlane wraz z promocją.
Potwierdź zgodność danych rozliczeniowych z danymi bankowymi, wypróbuj inną metodę lub skontaktuj się z bankiem, aby zezwolić na 3-D Secure/SCA. Jeśli problem będzie się powtarzał, wyślij wiadomość e-mail na adres [email protected].
Do najczęstszych przyczyn należą:
Nazwa/faktura/adres lub kod pocztowy nie są zgodne z danymi banku.
Uwierzytelnianie 3-D Secure / SCA nie powiodło się lub nie zostało zakończone.
Niewystarczające środki lub zablokowanie przez bank opłaty za transakcje transgraniczne/e-commerce
Karta nie obsługuje płatności online ani międzynarodowych
Problemy z przeglądarką/pamięcią podręczną lub siecią podczas realizacji zakupu
Napraw, weryfikując dane rozliczeniowe, ponawiając próbę z czystą przeglądarką, używając innej metody lub prosząc bank o zezwolenie na 3-D Secure/SCA. Nadal utknąłeś? E-mail: [email protected].
Nie. Aby zapewnić szybkość i zgodność z przepisami, obsługujemy tylko bezpieczne płatności online.
Wiadomość e-mail z potwierdzeniem, zawierająca numer zamówienia i szczegóły, jest wysyłana automatycznie po pomyślnym dokonaniu płatności. Jeśli go nie widzisz, sprawdź spam/promocje lub zobacz status w sekcji Moje konto → Zamówienia. Nadal brakuje? Kontakt [email protected].
Jeśli zamówienie jest jeszcze nie wysłaneNapisz do nas jak najszybciej, aby anulować i otrzymać zwrot pieniędzy.
Jeśli został wysłany, postępuj zgodnie z naszymi instrukcjami Polityka zwrotów i refundacji aby odesłać przedmiot. Po sprawdzeniu, zwroty są wydawane na oryginalną metodę płatności w ciągu 7-10 dni roboczych (czas księgowania w banku może się różnić).
W przypadku problemów z DOA/jakością prosimy o kontakt w ciągu 48 godzin dostawy wraz ze zdjęciami/filmami i numerem zamówienia.
Zaloguj się do Moje konto → Zamówienia aby sprawdzić status i zarządzać zwrotami. Jeśli dokonałeś płatności jako gość, skorzystaj z linku w wiadomości e-mail z potwierdzeniem lub podaj numer zamówienia i adres e-mail, aby uzyskać pomoc.
Zwroty zamówień
Klienci z UE mają 14-dniowe prawo do odstąpienia od umowy od dostawy. Produkty muszą być nieużywane, w oryginalnym opakowaniu, ze wszystkimi akcesoriami. Ze względów higienicznych/bezpieczeństwa otwarte materiały eksploatacyjne (e-liquidy, cewki, kapsułki, materiały jednorazowego użytku) nie podlegają zwrotowi, chyba że są wadliwe.
Najpierw skontaktuj się z obsługą klienta i wyślij wiadomość e-mail [email protected] z numerem zamówienia, powodem i zdjęciami/filmami (w przypadku DOA/usterki). Dostarczymy instrukcje dotyczące zwrotu.
Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwrotu, zwroty są wydawane na oryginalną metodę płatności w ciągu 3-10 dni roboczych. Zamienniki są wysyłane w zależności od dostępności w magazynie.
Zamówienie można zmodyfikować przed jego wysłaniem (do godziny 23:00 czasu PDT - 7:00 czasu GMT) tego samego dnia. Aby wprowadzić zmiany, skontaktuj się z [email protected]. Po oznaczeniu zamówienia jako wysłanego lub utworzeniu numeru śledzenia nie można go zmodyfikować ani anulować. Prosimy o dokładne sprawdzenie koszyka, adresu i szczegółów płatności podczas realizacji transakcji.