BangVapeEU:s leveranspolicy

Gäller för: beställningar gjorda på bangvapeeu.com
Stöd: [email protected]

Tid för orderhantering

• Beställningar behandlas inom 1-3 arbetsdagar efter att betalningen har mottagits.
• Bearbetning och avsändning sker Måndag-fredag (allmänna helgdagar uteslutna). Vi skickar inte på helgerna.

Schema för sändning och avbrott

• Beställningar som läggs efter vårt dagliga lagerstopp behandlas som mottagna nästa arbetsdag.
• Du kan begära avbeställning eller adressändring före vi skapar en fraktetikett. När en order har markerats som "skickad" eller ett spårningsnummer har utfärdats kan vi inte ändra eller annullera den.

Fraktmetoder och transportörer

Vi samarbetar med välrenommerade transportörer för att leverera ditt paket säkert och i tid, t.ex. DHL, DPD, UPS, GLS, lokal post. Transportören/metoden väljs automatiskt utifrån destination, vikt, batteri/innehåll och servicens tillförlitlighet.

Leveranstid

• Frakt tar vanligtvis 7-14 arbetsdagarberoende på var du befinner dig.
• Leveranstiderna kan variera beroende på fraktbolaget och din specifika plats.

Spårning

• När din beställning skickas får du ett bekräftelsemeddelande med en spårningsnummer.
• Spårning av händelser kan ta 24-48 timmar att visas efter att transportören har hämtat paketet.
• Du kan spåra på transportörens webbplats eller via länken i vårt e-postmeddelande.

Fraktkostnader & skatter

• Fraktkostnaderna beräknas i kassan baserat på orderns vikt och destination.
• Alla ytterligare tullavgifter, skatter eller tullar kommer att bäras av oss.

Adressändringar, omdirigerings- och leveransinstruktioner

• Av säkerhets- och efterlevnadsskäl kan vi inte omdirigera paket till en ny adress efter avsändning. Omdirigering av transportör (om sådan finns) kan medföra extra avgifter och kan försena leveransen.
• Ange en fullständig och korrekt adress samt ett giltigt telefonnummer till budet.

Åldersbegränsade varor & signatur vid leverans

• Våra produkter är avsedda för vuxna 18+. Transportörer eller lokala lagar kan kräva en vuxens underskrift/ID-kontroll vid leverans.
• Odelbar på grund av misslyckad ålders-/ID-kontroll kommer att hanteras enligt avsnittet "Odelbar och retur till avsändare" nedan.

Leveransproblem (försening, förlust, skada)

• Skadad/DOA vid ankomst: Kontakta oss inom 48 timmar av leveransen med foton/videor av produkten och förpackningen.
• Försenad eller förlorad: Om ditt paket inte har kommit fram 5 arbetsdagar utöver den övre uppskattningen för din region, kontakta oss så att vi kan öppna en transportörundersökning.
• När transportören har bekräftat förlusten eller vi har verifierat skadan/DOA, kommer vi att ordna en ersättning eller återbetalning beroende på dina önskemål och lagertillgänglighet.

Olevererbar, avvisad och återsänd till avsändaren

• Om ett paket returneras på grund av felaktig adress, upprepade leveransförsök, nekad leverans, misslyckad ålders- eller ID-kontroll eller ej uthämtat paket kan vi skicka om paketet (extra porto kan tillkomma) eller återbetala produktens pris. minus faktiska frakt-/hanteringskostnader när paketet har mottagits tillbaka till vårt lager.
• Ursprungliga fraktkostnader är ej återbetalningsbar om inte problemet var vårt fel.

Land/Region Restriktioner

På grund av bestämmelser om vapingprodukter kan det hända att vi inte kan skicka vissa varor till specifika länder, regioner eller öar. Eventuella begränsade destinationer eller artiklar visas i kassan. Beställningar som inte kan uppfyllas på grund av lagstadgade begränsningar kommer att annulleras och återbetalas.

Förseningar under semester och högsäsong

Under högsäsong, helgdagar, hårt väder eller strejk hos transportörer kan behandlings- och transittiderna vara längre än vanligt. Vi uppskattar ditt tålamod.

Behöver du hjälp?

Om du har frågor om frakt eller behöver hjälp med en beställning, vänligen kontakta:
E-post: [email protected]

Viktiga anmärkningar

• Denna policy gäller endast för köp som görs direkt på bangvapeeu.com.
• Ingenting i denna policy påverkar dina lagstadgade rättigheter enligt tillämplig konsumentlagstiftning.